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2019-08-09    来源:菜花姐足浴
  开足浴加盟店怎么才能让生意火爆
  开足浴加盟店怎么才能让生意火爆?菜花姐足浴凭借多年经验总结出一下几点。
  1.给足浴店一个清晰定位:
  比如是专业的做足浴、还是中泰式保健,还是推拿理疗,又或者是养生性的项目?无论项目是怎样的优化或是组合,但一定要让顾客脑海对企业有一个清晰概念。比如提起华夏良子,顾客就会想到那里的spa,做的不错,如果定位方面不够清晰,那么服务就无法做到细腻,现在的竞争就是细节的竞争,细节决定企业的成败,谁在细节上下功夫,谁就能驾驭于客流量,谁就能提高客户对足浴城的忠诚度,如果连我们自己都说不清楚我们的强项是什么,顾客就更不能说清楚,也就导致我们和其他足浴企业一样,那顾客选择那一家都似乎是对的,必然会造成流失。
  2.了解竞争对手给用户带来的超值体验:
  要深入了解周边的足浴城的情况,从优势方面了解:比如,主要经营什么项目,项目有什么特色,比如有的足浴城在足浴方面做的比较专,而有的则侧重于推拿,因为其侧重点不一样,所以宾客的来源也会不一样,还有就是提供什么附加收费项目,服务项目配套的产品都是什么产品,比如产品品牌用的是XX还是其他品牌的,要了解产品的进货渠道或价格等等,另外了解足浴城里边是否为来宾免费或收费供应美食或水果。收 集了周边足浴城的情况后,就要开始取其精华,去其糟粕,努力完善,通过了解一定会给自家足浴城带来事半功倍的经营效益。
  3.加强内部培训,提高服务质量:
  培训要根据各足浴城的自身情况而定,要有个可行性的培训方案,方案要分为针对楼面人员的培训和技师培训,楼面的培训包括卫生、美食制作、水果供应、迎宾形象礼仪,人员上下班衔接等等,这些都要培训到位,一一落实到每个人的思想上,培养成良好的工作作风,让来宾一走进足浴城就能感受到足浴城全体人员的热情。另外技师的培训也是重中之重,技师的培训包括礼仪会话,足浴或推拿手法,附加收费产品的推荐,技师跟客人接触的时间最长,所以要让足浴城给来宾留下好的印象,技师的培训就显得的至关重要。
  4.建设良好的绩效考核体制:
  考核的阶层包括管理层人员、技师等等,足浴城要安排相关负责人进行定期考核,奖罚分明,要有奏效和震慑的作用,在奖励方面可以设置年度、季度、月度的明星员工,以奖金形式鼓励。总体来说奖罚体制的实施要做到以提高足浴城的全体员工的积极性和忠诚度。
  建立对客服务回愦机制及时了解顾客的需求:
  内部要沟通,探讨如何提高足浴城的效益、服务,如何巩固老客户,吸纳新客户,每个月或每天的客流量的增减因素,如何应对顾客的投诉,如何创新更好的项目,技师的思想工作等等方方面面的问题都需要足浴城的管理层们定期沟通解决并落实到位。外部要设立客户反馈意见,做到人性化,对客户的意见要客观对待,以此不断提高足浴城的运营效率。
  下面是针对客流量马上就可以改善的方法和步骤仅参考:
  1、将提升客流做为一个阶段性的任务或活动来展开。
  2、首先将店内的环境卫生和客用品卫生搞好。
  3、顾客的分流,28定律是大家都熟悉的,那到底是那20%的客人带来的80%的利润,一定要清晰,把20%的客人建立顾客档案表,和所有中干及重点技师进行讨论,如何对这部分客人服务。
  4、客户转介绍机制是否建立,老客人或是熟客带新客人上店,对老客人有什么反馈机制?额度是多少?企业有这样的机制吗?没有就立即建立。
  都是简单的东西在重复,但是只要方向没有错,坚持下去好好积累生意会越来越好


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